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11. SNS
SNS(Social Network Service)
우리 주변에서 많은 외래어 가운데 하나가 바로 SNS 라고 하는 소리일
것이다. 일반인들에게 편하게 SNS 가 뭐냐고 묻는다면 바로 소통이라
고 말하고 싶다.
우리사 사회에서 살다 보면, 나 아닌 다른 사람과 이런 저런 모양으로
소통을 해야 한다. 이런 다양한 소통 꺼리를 모아서 우리는 ‘쇼셜 네트
워크서비스’ 라고 한다. 소리, 동영상, 사진, 자료, 초대장, 사람 찾기 등
의 일상을 주고 받는 것을 우리는 SNS 한다고 생각하면 된다.
생산자, 판매자, 소비자들이 자신의 생각이나 마음을 전하는 것이 중요
하다고 생각을 해서 쇼핑몰에 SNS를 붙였다. 마이홈을 통해서 소통하
고, 자료관리실을 통해서 자료를 관리하고, 광장을 통해서 자신이 필요
한 사람을 찾고, 토크를 통해서 자기의 속에 있는 말을 마음 놓고 하고,
초대를 통해서 품격 있는 인간관계를 만들라고자 하는 의미에서 SNS
를 개발 한 것이다.
굳이 SNS를 쇼핑몰에 붙여서 만든 이유는 생산자, 판매자, 소비자가
서로 소통을 원활하게 하면서 상품을 판매하고, 생산하고, 소비하라는
뜻에서 함께 쇼핑몰에 붙인 것이다.
단순하게 쇼핑몰에 와서 구매를 일으키는 비율은 그리 높지 않다.
SNS 는 그저 소통만을 위한 서비스가 아니라, ‘쇼셜커머스’를 위한
정보소통의 장이자, 온라인 사업에서 가장 중요한 소통을 실현하는
기능이다. 구매를 위해서 가장 필요한 것이 바로 SNS 서비스라고 해도
된다.
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