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15) 소비자

이 세상 모든 인간은 모두 소비자다.

어느 기업이 어떤 종류의 충성도 높은 고객을 가지고
Economics 있느냐가 가장 중요하다. 고객도 고객 나름이다. 사업

의 승패는 바로 어느 기업이 가장 충성도 높은 고객을
소비자의 성격 분 가장 많이 확보해 있느냐 하는 것이다. 그 충성도 높
류 은 고객을 갖기 위해서는 뭔가 그 고객에게 이익을 줘

야 하는데 이것을 시스템으로 갖추고 있어야 한다.

자신이 어떤 집단에 속해 있고 수익이 얼마나 많으냐, 적으냐에 따라서 충성도가

시시각각 달라지는 것이 현실 세계다. 어느 사람이 어느 집단에 속해 있느냐에 따
라서 충성도가 달라지고, 지금 돈을 얼마나 많이 벌고 있느냐 없느냐에 따라서도

충성도가 달라진다. 내가 오늘날 집단의 성격에 따라 충성도가 어떻다 하는 것을

알 수 있는 것은 오랜 시간 동안 다양한 집단에서의 다양한 경험 때문이다.
수익이 많다는 가정하에서는 생산성 소비자와

카테고리성 소비자가 충성도가 가장 높고, 그

다음으로 판매성소비자와 가맹점소비자이며,
그 다음이 단체성소비자고 가장 충성도가 낮은

집단이 바로 단순소비자다. 소비자가 이익을 가장

많이 볼 수 있는 회사가 바로 기가다.
충성도 높은 소비자가 가장 많을 수 있는 곳

또한 기가다. 단순소비자들은 충성도가 거의 없고 같은 물건이 10원만 싸도 싼

쪽으로 몰려가는 것이 소비자의 심리다.

그런데도 이렇게 의리가 없는 단순소비자들을 잡기 위해 사이트마다 총력을 다하
고 있고, 수 많은 경비를 쏟아 부으면서 출혈 경쟁을 하고 있다. 그렇게 할 수 밖

에 없는 이유는 바로 기가와 같은 회원 가입 시스템이 갖춰지지 않았기 때문이다.

유일한 해결책은 바로 시스템 구축이다.

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